Preguntas Frecuentes2022-04-29T11:38:16+00:00

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo gestionar mi suscripción?2022-03-03T17:11:15+00:00

Reva se basa en compras in-app desde su cuenta de App Store/Play Store

Puede administrar la suscripción de reva desde su cuenta App Store/Play Store

¿Por qué mi número de teléfono no funciona cuando se selecciona “Contacta”?2022-03-03T17:15:24+00:00

Asegúrese de que los datos de su perfil están correctos.

Los números de teléfono deben respetar el formato “código de país+número de teléfono” para vincularse correctamente con WhatsApp o mensajes de texto.

Puede actualizar su perfil seleccionando Cuenta > Detalles del perfil en el menú de la barra inferior.

¿Puedo editar una versión?2022-02-25T15:18:17+00:00

No. Las versiones se basan en videos preexistentes que se pueden haber compartido previamente con otros clientes o partes interesadas.

¿Por qué no puedo encontrar a mi colega en la lista de usuarios de reva?2022-03-03T17:19:57+00:00

El usuario no está registrado en reva o tiene un perfil privado.

Comuníquese con él y anímelo a que haga público el perfil (configuración del perfil) para que todos puedan beneficiarse de las capacidades del motor de colaboración.

¿Por qué mi app no graba sonido (del micrófono)?2022-03-03T17:40:14+00:00

Asegúrese de haber configurado los permisos para que la app use el micrófono.

Vaya a la configuración de su dispositivo: asegúrese de permitir el acceso de reva al micrófono (y cámara, etc.)

La carga o el procesamiento del video falló. ¿Qué pasó con todos los clips que grabé?2022-03-03T17:43:08+00:00

Vaya a las secciones de borradores. Los videoclips se guardan en los borradores y se pueden editar y procesar/cargar nuevamente.

Simplemente, toque los 3 puntos y seleccione “editar” en el menú. Repita los pasos de edición necesarios y guarde/publique el video nuevamente.

Asegúrese de que su cobertura de Internet sea buena para obtener mejores resultados.

¿Cómo puedo encontrar un video de un colega?2022-03-03T17:45:25+00:00

Si el video es público, aparecerá en el feed público.

Busque (por su nombre, por ejemplo) o reduzca las opciones en su feed.

¿Por qué mi video no aparece en el feed público?2022-03-03T17:47:33+00:00

Hay varias posibilidades por lasque su video no aparece en el feed público. Vea las razones a continuación:

– ¿Se marcó el video como privado? En caso afirmativo, solo aparecerá en la sección ”Mis videos”. Si quier hacerlo público: editar video > ”Guardar” > márquelo como público y haga clic en ”Guardar y Publicar”

– Asegúrese de que su perfil es público – los perfiles privados nunca tienen videos públicos. 

– ¿Marcó el video como inactivo? Los videos se pueden marcar como inactivos para que no sean reproducidos en la landing page  o en el feed público. Puede cambiar esta configuración en Galería > Mis videos.

– ¿Es una versión? Las versiones son privadas y son destinadas a personalizar la comunicación con sus potenciales clientes. Las versiones nunca aparecen en el feed público.

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